Stap 4: Voorbereid op pad
Voorbereid op pad
Een goed bezoek aan de milieustraat begint thuis. Door inwoners vooraf duidelijke informatie en handige hulpmiddelen te bieden, weten ze welke materialen ze kunnen inleveren, hoe ze deze het beste kunnen scheiden en waar ze terechtkunnen voor hergebruik. Een goede voorbereiding zorgt voor minder vragen, een vlotter bezoek en meer kansen voor hergebruik. Ontdek hoe je inwoners helpt om goed voorbereid naar de milieustraat te komen.
Landingspagina
Zorg voor een duidelijke, aantrekkelijke en gebruiksvriendelijke pagina op de gemeentelijke website of in de afvalapp waarop alle informatie over de milieustraat samenkomt.
Meer informatie over de landingspagina
Huisregels
Communiceer alleen de belangrijkste huisregels op de milieustraat. Vermijd lange lijsten met verboden en verwijs voor aanvullende informatie naar de website of app.
Welke huisregels communiceer je?
Belangrijke regels zijn onder andere openingstijden, toegangs- en betaalvoorwaarden, maximumsnelheid, kinderen onder 12 jaar in de auto houden, aanwijzingen van medewerkers opvolgen en afval gescheiden aanbieden.
Aanvullende informatie, zoals regels voor huisdieren, hergebruikmogelijkheden, specifieke afvalstromen en bedrijfsafval, kun je op de website of in de app plaatsen.
Gebruik pop-ups voor actuele informatie
Wijs inwoners via korte pop-ups op de website of in de afvalapp op seizoensgebonden onderwerpen, zoals vuurwerkafval, frituurvet of tuinafval. Houd de boodschap kort, duidelijk en herkenbaar, zonder bezoekers te hinderen. Sluit waar mogelijk aan bij bestaande communicatiematerialen en landelijke campagnes.
Plattegrond en inpakhulp
Help inwoners om hun bezoek goed voor te bereiden met een duidelijke plattegrond of digitale inpakhulp. Zo weten ze waar ze hun spullen kunnen inleveren en hoe ze de auto of aanhanger handig kunnen inladen.
Laat inwoners van tevoren aangeven wat zij komen brengen. Op basis daarvan kan automatisch advies gegeven worden over hergebruiksmogelijkheden, afvalscheiding en de slimste manier om de auto of aanhanger in te laden.
Tips voor een goede plattegrond en/of inpakhulp:
- Toon de plattegrond direct op de landingspagina.
- Zorg dat de volledige route zichtbaar is op één afbeelding.
- Markeer duidelijk het begin- en eindpunt van de route.
- Vermijd het gebruik van containernummers; dit zorgt onnodig voor extra zoekwerk en maakt de plattegrond minder intuïtief voor bezoekers.
- Gebruik dezelfde kleuren en iconen als op de milieustraat.
- Geef praktische inpaktips op basis van de route over het terrein.
- Ontwikkel waar mogelijk een digitale bezoekplanner die advies geeft op basis van de materialen die iemand wil brengen.
- Verwijs altijd eerst naar mogelijkheden voor hergebruik.
Wijs inwoners vooraf op hergebruik
Stimuleer inwoners om eerst te kijken of spullen nog hergebruikt of gerepareerd kunnen worden. Verwijs op de website of in de afvalapp naar lokale kringloopwinkels in de gemeente (zoals Harderwijk Afval wegbrengen | Gemeente Harderwijk, Utrecht Afvalscheidingsstation | gemeente Utrecht en Cyclus NV Milieustraat | Cyclus NV), Repair Cafés, doneerpunten en de kringloopcontainer op de milieustraat. Zo maak je hergebruik al vóór het bezoek een logische eerste keuze.
Laagdrempelig bezoek
Een bezoek aan de milieustraat wordt pas echt effectief als het laagdrempelig en makkelijk voelt. Hoe eenvoudiger en toegankelijker het is om afval of herbruikbare spullen weg te brengen, hoe groter de kans dat inwoners dit ook daadwerkelijk doen.