Stap 9: Service optimalisatie
Service optimalisatie
Als de gemeente moeite doet voor de inwoner, is de kans groter dat de inwoner ook moeite doet voor de gemeente. Dit principe van wederkerigheid vormt een belangrijke basis voor service-optimalisatie.
Afvalcoaches
Zet afval- en grondstoffencoaches in. Zij leggen in begrijpelijke taal uit hoe inwoners hun afval beter kunnen scheiden en waarom dat belangrijk is. Door hun zichtbare aanwezigheid in de wijk en persoonlijk contact kunnen zij gericht vragen beantwoorden en gedrag positief beïnvloeden, juist op plekken waar het nog niet goed gaat.
Mobiele milieustraat
Een mobiele milieustraat of grondstofkar brengt de voorziening dichter bij de inwoner. Dit is vooral handig voor kleine hoeveelheden grof afval of voor inwoners die niet naar de vaste milieustraat kunnen komen. Denk aan inzameling van bijvoorbeeld AEEA, lampen, klein chemisch afval, piepschuim en frituurvet. Een vaste, herkenbare standplaats in de wijk, zoals een parkeerterrein of wijkcentrum op zaterdag, werkt hierbij het best.
Uitlenen van vervoersmiddelen
Maak het inwoners makkelijker om afval naar de milieustraat te brengen door het (gratis) beschikbaar stellen van een aanhanger, bakfiets of (deel)auto. Dit helpt vooral mensen zonder eigen geschikt vervoer.
BEST-tas
De BEST-tas is bedoeld voor herbruikbare en recyclebare items zoals boeken, kleine elektrische apparaten, speelgoed en textiel. Inwoners verzamelen deze spullen thuis in de tas, waarna deze op afspraak of tijdens vaste inzamelmomenten wordt opgehaald of ingeleverd.
Ophaalservice
Bied een ophaalservice aan voor grof afval of herbruikbare spullen. Dit is vooral waardevol voor inwoners die slecht ter been zijn of geen mogelijkheid hebben om grote of zware items zelf te vervoeren. Vaak bieden kringlooporganisaties al een gratis ophaalservice aan. Het is belangrijk om inwoners hier actief op te wijzen.