Stap 7: De toegift
De toegift
Na het inleveren van grondstoffen bij de milieustraat begint de loyaliteitsfase: hét moment om gedrag vast te houden. Een goed afscheid is net zo belangrijk als een warm welkom. Zorg daarom dat de inwoner zich gewaardeerd voelt en terug wil komen.
Afscheidsbord
Plaats een bord of scherm bij de uitgang met een positieve boodschap. Dat geeft direct een goed gevoel én zet aan tot herhaling. Denk bijvoorbeeld aan een bord met de tekst:
- Bedankt voor je bijdrage
- Dankzij jou krijgen grondstoffen een nieuw leven
- Jouw bezoek maakt hergebruik mogelijk
Bedankmail
Na een bezoek aan de milieustraat kun je inwoners een korte bedankmail sturen. Dit is het eenvoudigst wanneer met een reserveringssysteem wordt gewerkt, maar kan ook wanneer een afvalpas bij de toegang wordt geregistreerd. In de mail kun je de inwoner bedanken voor zijn of haar bijdrage en kort toelichten wat het belang en de impact is van het gescheiden aanleveren van grondstoffen
Feedback
Daarnaast is een bedankmail een geschikt moment om feedback te vragen over het bezoek. Een eenvoudige vraag of emoji-keuze is vaak al voldoende, bijvoorbeeld:
- Hoe was je bezoek? <emotie>
- Heb je een tip voor ons?
Uitdelen hergebruikte materialen
Maak circulariteit zichtbaar door te laten zien wat er met ingeleverde grondstoffen gebeurt. Door bezoekers een circulair product mee te geven, wordt hergebruik niet alleen uitgelegd, maar ook direct ervaren. Zo wordt de waarde van grondstoffen tastbaar en concreet. Hieronder enkele ideeën:
- Deel Gratis compost uit tijdens de Landelijke Compostdag
- Maak herbruikbare tassen van oude banners en deel deze uit
- Geef een kaartje van gerecycled materiaal mee met een bedankje of compliment
- Deel in het voorjaar plantzaden uit
- Bied een reparatietegoedbon of korting op een reparatie aan.